Politique de confidentialité

YacineTV respecte votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Données que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

• Coordonnées : adresse e-mail et/ou numéro WhatsApp, fournis lors de la demande d’essai gratuit, de la souscription ou de vos échanges avec le support.
• Contenu de vos messages : les informations que vous incluez dans vos demandes (modèle d’appareil, description d’un problème, etc.).

Données techniques

• Données nécessaires au fonctionnement du service : informations techniques de base liées à l’utilisation de vos accès.
• Données de navigation : ce site peut enregistrer des informations techniques standard (pages visitées, type d’appareil) à des fins de fonctionnement et de sécurité.

Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles.

2. Pourquoi nous utilisons ces données

• Fournir le service : créer et activer vos accès, gérer votre abonnement.
• Assurer le support : répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques.
• Améliorer le service : comprendre les problèmes récurrents pour améliorer nos guides et notre assistance.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord, et nous ne les vendons pas.

3. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies fonctionnels, nécessaires à son bon fonctionnement (par exemple, mémoriser votre langue de navigation). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de traçage à des fins marketing.

4. Paiements

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. Vos informations bancaires sont saisies directement sur sa plateforme sécurisée : nous n’y avons pas accès et nous ne les stockons pas.

5. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque c’est nécessaire : prestataire de paiement, prestataire d’hébergement, et autorités compétentes si la loi l’exige. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : gestion de votre abonnement, support, et obligations légales (comptables, fiscales). Passé ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation et à l’opposition, droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] en précisant votre demande et l’e-mail associé à votre compte. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. En cas d’incident affectant vos données, nous vous en informerons conformément à nos obligations légales.

9. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : [email protected].